Antes de ligar ou visitar uma empresa, muita gente olha as avaliações no Google. Quantidade, nota e data das avaliações pesam na decisão. Uma empresa com poucas avaliações, ou com avaliações antigas, perde para a concorrente ao lado.
A forma mais eficiente de conseguir mais avaliações é simples: pedir, no momento certo e de um jeito fácil.
1. Peça logo depois de um bom atendimento
O melhor momento é quando o cliente acabou de elogiar, de receber o produto ou de concluir o serviço. A experiência ainda está fresca e a disposição para ajudar é maior.
2. Envie o link direto
No painel do perfil da empresa, o Google oferece um link para pedir avaliações. Envie esse link pelo WhatsApp ou por e-mail. Quanto menos passos, mais gente avalia.
3. Deixe o pedido visível
- Um QR code no balcão, no cardápio ou na nota fiscal.
- Uma frase no final das mensagens de atendimento.
- Um botão "Avalie a gente no Google" no site.
4. Não ofereça brindes em troca
As regras do Google não permitem oferecer descontos ou recompensas em troca de avaliações, nem pedir só para quem vai dar nota alta. Peça a todos os clientes, de forma honesta.
5. Responda todas as avaliações
Agradecer quem avaliou mostra que existe alguém cuidando do perfil e incentiva outros clientes a deixarem a sua opinião.
Com constância, o resultado aparece: mais avaliações recentes deixam o perfil mais confiável para quem está escolhendo.
